합격률up 자기소개서 – 연천군 지방임기제공무원 전화상담운영(미디어콘텐츠과)직무수행계획서 – 2025

1. 지원 동기
저는 사람들과 소통하며 문제를 해결해 주는 과정에서 큰 보람을 느껴왔습니다. 대학 시절 상담센터에서 아르바이트를 하며 교직원과 학생 사이의 간단한 행정 문의를 안내했던 경험이 있습니다. 당시 반복되는 질문이 많았지만, 상대방의 상황에 따라 답변을 조금씩 다르게 설명했을 때 이해도가 달라지는 것을 느끼며 ‘경청과 맞춤형 안내’의 가치를 배웠습니다. 또한 한 번은 학부모님이 다소 화난 상태로 전화를 주신 적이 있었는데, 처음에는 긴장했지만 끝까지 차분히 이야기를 듣고 공감의 표현을 하자 목소리가 누그러지셨고, 결국 감사 인사를 받았습니다. 이 경험은 제가 민원 전화 응대 업무를 수행하는 데 있어 반드시 필요한 태도를 갖추고 있음을 확인시켜 주었습니다.
연천군의 전화상담운영 직무는 단순히 전화를 받고 연결하는 것을 넘어, 군민의 불편을 해소하고 신뢰를 쌓아가는 과정이라고 생각합니다. 특히 민원인의 첫인상을 좌우하는 중요