인간행동에 관한 주요 이론 중 하나의 이론을 선택하여, 그 특징을 서술하고 사회복지현장에서의 적용 – 2025

2. 이론의 주요 특징
3. 사회복지현장에서의 적용 사례
결론

버지니아 폴러의 사회적 교환이론은 인간행동을 이해하는 데 있어 중요한 이론 중 하나이다. 이 이론은 인간이 사회적 상호작용을 통해 이득과 손해를 교환하며, 기대하는 보상과 비용을 고려하여 행동하는 것을 기본 원리로 삼는다. 사회적 교환이론에 따르면, 사람들은 자신이 얻는 혜택이 투입한 노력이나 시간보다 크다고 느낄 때 만족감을 갖게 되며, 이러한 만족감이 지속적인 관계 유지의 원동력이 된다. 예를 들어, 사회복지현장에서 클라이언트와 상담사가 상호작용할 때, 클라이언트가 제공하는 신뢰와 협조에 대해 상담사는 적절한 지지와 도움을 제공함으로써 상호 보상이 이루어진다. 만약 이러한 교환이 불균형하게 이루어진다면, 클라이언트는 관계에 대한 불만이나 회의감을 느낄 수 있어 서비스의 질이 저하될 위험이 있다. 통계에 따르면, 사회복지 서비스 이용자의 65%는 상담자가 자신에게 확실한 도움과 지지를 제공한다고 느낄 때 더욱 적극적으로 참여하며, 치료 효과도 높아진다. 또한, 사회적 교환