사회복지현장에서의 의사소통기술 문서 첨부됨 – 2025 | 첨부파일

1. 서론
사회복지현장에서의 의사소통은 그 깊이와 폭이 매우 다양한 상황에서 이루어지며, 이는 사회복지사의 역량을 결정짓는 중요한 요소 중 하나이다. 상담, 협력, 인간관계를 포함한 다양한 상황에서 의사소통은 단순히 정보 전달을 넘어서서 상호작용과 심리적 지지를 제공하는 역할을 한다. 이러한 의사소통의 본질은 사회복지사가 개인이나 집단의 문제를 이해하고 해결하기 위해 필수적이며, 종종 문제 해결의 핵심 요소로 작용한다.
의사소통은 사회복지현장에서의 상담에서 특히 중요한데, 상담은 클라이언트와의 심리적, 감정적 상태를 탐색하고 문제 해결을 위한 지원을 제공하는 과정이기 때문이다. 사회복지사는 상담 과정에서 클라이언트의 이야기를 청취하고 이해하는 능력을 갖추어야 하며, 이를 통해 신뢰 관계를 구축하고 함께 문제를 해결할 수 있는 기반을 마련해야 한다. 또한, 협력과 협동은 사회복지현장에서의 의사소통의 핵심이다. 협력은 클라이언트와의 상호작