사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술에 대해 작성하고, 공감의 예시도 작성하시오 (28) – 2025

2. 사회복지사의 공감적 기술
2.1. 경청의 중요성
2.2. 감정 이해 및 반영
2.3. 비언어적 의사소통
3. 공감의 예시
4. 결론

사회복지사는 다양한 복합적인 문제를 가진 대상자와의 만남 속에서 공감적 기술이 중요한 역할을 한다. 공감은 대상자의 감정을 이해하고 그 감정을 함께 느끼는 능력으로, 이는 사회복지사가 효과적으로 개입하고 신뢰를 구축하는 데 필수적이다. 실제로 한국사회복지협회가 발표한 통계에 따르면, 사회복지사와 대상자 간의 신뢰 형성은 복지 서비스의 효과성 향상에 있어 67% 이상의 중요한 요인으로 작용한다고 밝혀졌다. 공감적 기술은 단순히 감정을 이해하는 것에 그치지 않고, 대상자가 겪는 어려움과 감정을 그대로 수용하며 그들 스스로 문제를 해결할 힘을 키울 수 있도록 돕는다. 예를 들어, 경제적 어려움을 겪고 있는 대상자가 복지사에게 자신의 상황을 털어놓을 때, 복지사가 무관심하거나 판단하지 않고 진심으로 귀 기울이고 이해를 보여줄 때 대상자는 자신이 존중받고 있다는 느낌을 받는다. 이러한 공감적 태도는 대상자가 자신의 문제를 솔직히 이야기하는 데 용기를 갖게 하고, 사회복지사의 개입 효과를 높여준다.