롯데월드 경영전략과 마케팅 분석 롯데월드 SWOT분석과 향후시사점

경영전략과 마케팅연구
^목차^

1. 롯데월드 소개

2. 산업상황분석

3. 롯데월드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 고객서비스 전략

5. 가격전략

6. 인적자원관리 전략

7. 고객소통전략

8. 사회공헌활동

9. 마케팅전략

10. 결론 및 향후시사점

1989년 송파구 잠실에서 개장한 롯데월드는“비일상적인 공간에서의 즐거운 경험을 갖게하는 공원을 테마로 지구 마을(Small World)”이라는 테마를 가지고 개장하였고 우리나라에 본격적인 테마파크 시대를 열었다.
롯데월드는 롯데그룹의 계열사 중 하나인 호텔 롯데에서 운영하고 있으며 현재 한국에서 가장 큰 테마파크이다.

2. 산업상황분석

여가와 취미를 영위할 수 있는 시간이 증가함에 따라 삶의 질이 향상되고, 더 나아가 직장 중심의 문화에서 가족 중심의 문화로 변화하게 되었다. 이에 따라 스포츠와 같은 실외활동에 대한 관심이 증가하고, 기존에 시행하고 있던 놀이기구 위주의 어드벤처형 놀이공원 전략에도 수정이 필요하게 되었다. 즉, 여가시간이 증가한 지금 시점에서는, 가족 단위의 고객을 대상으로 한 안전성과 여유로움, 그리고 부담을 느끼지 않는 선에서의 지출을 어떻게 끌어 낼 수 있는 가에 대한 마케팅을 중심으로 한 적절한 방안이 필요하게 된 것이다.
삭막한 도시생활