공감적 반영의 평가(반영적 경청, 반응적 경청의 평가) 공감적 반영의 평.. | 파일받기

감정에는 표면감정과 이면감정이 있다. 표면감정은 서비스 이용자가 사용한 단어나 대화의 내용 가운데 포함되어 비교적 쉽게 포착할 수 있는 감정을 말하며 이면감정은 서비스 이용자의 말에는 표현되지 않지만 저변에 깔려 있다고 추측되는 감정을 말한다.
`예를 들면 강물에서 수면의 물결처럼 곁으로 보인 감정을 표면감정이라고 하고 강물의 지류처럼 겉으로 보이지 않으나 저변에 깔려 있는 감정을 이면감정이라 한다(Hambly, 1992).`, 만일 서비스 이용자가 `저는 정말 미칠 것 같아요. 아무리 책을 봐도 정신집중이 안 되고, 한참 읽고 난 다음에도 무엇을 읽었는지 모르겠어요.`라고 말했을 때 `미치다`, `모르겠다`, `화가 난다` 등의 감정은 표면 감정이고 `겨정(시험일은 다가오는데 이러다가 낙제를 하게 되는 것은 아닐까)`은 이면감정이라 할 수 있을 것이다.
이상적으로 표면감정 뿐만 아니라 이면감정까지 파악하고 반영하게 될